Verzendbeleid

We verzenden wijn. Glas, dus. Elke fles vertrekt bij ons in een beschermende wijnverpakking met vakverdeling, zodat ze aankomt zoals ze het huis verliet.

Verwerkingstijd

We verwerken bestellingen op werkdagen. Bestel je vóór [uur, bv. 14u], dan verzenden we doorgaans dezelfde dag. Bestellingen na dat uur, of tijdens het weekend en op feestdagen, vertrekken de eerstvolgende werkdag.

Tijdens de eindejaarsperiode kan de verwerkingstijd oplopen.

Verzendkosten en levertermijnen

Bestemming	Levertermijn	Verzendkosten
België	3-5 werkdagen	€ 9,95
Nederland	3-5 werkdagen	€ 16,50

Vanaf € [drempel] verzenden we gratis binnen [gebied].

Levertermijnen zijn indicatief en gaan in vanaf het moment dat je pakket ons magazijn verlaat.

Levering en leeftijdscontrole

Wijn wordt uitsluitend overhandigd aan een persoon van 18 jaar of ouder, tegen handtekening. Onze vervoerder kan naar een identiteitsbewijs vragen.

Daarom leveren we niet in een pakketautomaat, en laten we pakketten niet achter bij afwezigheid, bij de buren of op een veilige plek. Zorg dat er iemand van 18 of ouder aanwezig is op het opgegeven adres, of kies een afhaalpunt waar identiteitscontrole mogelijk is.

Kan de levering niet doorgaan omdat niemand aanwezig was of omdat de leeftijd niet aangetoond kon worden, dan biedt de vervoerder het pakket opnieuw aan of legt het klaar in een afhaalpunt. Komt het pakket uiteindelijk bij ons terug, dan betalen we het aankoopbedrag terug, verminderd met de gemaakte verzend- en retourkosten.

Extreme temperaturen

Vorst en hitte zijn slecht voor wijn. Bij extreme weersomstandigheden kunnen we een verzending een paar dagen uitstellen om je flessen te beschermen. We brengen je daar altijd van op de hoogte.

Track & trace

Zodra je pakket vertrekt, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je de zending kan volgen.

Verkeerd of onvolledig adres

Controleer je leveringsadres zorgvuldig. Komt je pakket bij ons terug door een foutief adres, dan rekenen we de kosten van een nieuwe verzending aan.

Breuk, lek of beschadigde levering

Komt je pakket beschadigd aan, of hoor je glas rinkelen? Neem het pakket bij voorkeur niet aan, of maak voorbehoud op de leveringsbon.

Stel ons in elk geval binnen 48 uur na ontvangst op de hoogte via customercare@vinnboutique.be, met foto's van de buitenverpakking, de binnenverpakking en de beschadigde fles. Hou de fles en de verpakking bij tot je dossier afgehandeld is. Zonder dat bewijs kunnen we geen dossier openen bij de vervoerder.

Bij erkende breuk kies jij: een vervangfles of een terugbetaling.

Is je pakket na de verwachte levertermijn nog niet aangekomen? Laat het ons weten, dan starten we een onderzoek bij de vervoerder.

Accijnzen, invoerrechten en taksen

Onze prijzen zijn inclusief Belgische btw en accijnzen.

Bij levering buiten België maar binnen de EU kunnen in het land van bestemming bijkomende accijnzen of formaliteiten van toepassing zijn op alcoholhoudende dranken.

Bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, accijnzen, taksen en douanekosten van toepassing zijn. Die kosten zijn voor rekening van de klant en zitten niet in de prijs of de verzendkosten vervat. Sommige landen beperken of verbieden de invoer van alcohol door particulieren. Informeer je vooraf: bestellingen die door de douane geweigerd of vernietigd worden, kunnen we niet terugbetalen.